Tilaus

Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Jos haluat lisätietoja tuotteista lähetä kysely sähköpostilla tai soita kyseisen osaston suoriin numeroihin, jotka löydät yhteystieto-sivuilta. Tällä hetkellä toimitamme tilauksia ainostaan EU-maihin.

Mikäli tuote-, hinta- tai -saatavuustiedoissa tapahtuu muutoksia tilauksen teon jälkeen, olemme tällöin yhteydessä tilauksen tekijään.

Toimitustavat

Voit halutessasi noutaa tilauksesi jostain kahdeksasta toimipaikastamme. Silloin emme peri mitään käsittely- ja toimitusmaksuja. Verkkopankissa maksaessasi toimitamme tilauksesi kirjeenä, postipakettina, Matkahuollon bussi-/Lähellä-pakettina, Matkahuollon Kotijakeluna tai Kiitolinjalla. Matkahuollon jälkivaatimuksella toimitamme paketin lähimpään Matkahuollon omaan tai asiamies-toimipisteeseen. Myymälään noudettavaksi tilattua tuotetta, joka ei ole maksettu verkkokaupassa, säilytämme varattuna 2 viikkoa.

Toimitusaika

Verkkokaupasta tilattavissa saatavuustiedolla: Varastossa olevat tuotteet löytyvät varastosta tai myymälästä ja pyrimme lähettämään tavarat samana tai seuraavana arkipäivänä. Kiireisenä aikana käsittelyaika voi olla 2-3 päivää. Toimitusaika on näin ollen 2-5 arkipäivää (myös noudoissa). Mikäli tuotteen saatavuudessa on tapahtunut muutoksia tai toimitusajasta tulee selvästi pitempi, olemme yhteydessä tilauksen tekijään. Jos tuotteelle on mainittu erillinen aika saatavuustiedoissa, tuotetta

Toimitusmaksut

Suomessa kaikkiin yli 50€ arvoisiin tilauksiin, emme veloita toimituskuluja. Poikkeuksena akustiset pianot ja flyygelit, joissa kuljetuksen ajankohdasta ja hinnasta on sovittava erikseen. Toimitusmaksu muihin EU-maihin on 12,90€ painosta riippumatta. Emme toimita EU:n ulkopuolelle.

Maksutavat

Maksun suoritat joko verkkopankissa (Nordea, OP, Danske Bank, Tapiola, S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Ålandsbanken, Handelsbanken), luottokortilla (Visa/Mastercard) tai jälkivaatimuksella, jolloin maksat tilauksesi kun noudat sen Matkahuollon omasta tai asiamies-toimipisteestä. Jos noudat tilauksesi jostain liikkeestämme, voit myös maksaa sen noudettaessa (käteinen, pankki- ja luottokortit tai lahjakortti). Yksityishenkilön on mahdollista maksaa Klarna-laskulla tai osamaksulla, tai Santander-rahoituksella. Klarnan ja Santanderin tarjoamat palvelut edellyttävät myönteisen luottopäätöksen (online).

EU-maihin toimitetut tilaukset maksetaan luottokortilla tai verkkopankissa.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai 95sterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Palautukset

Kaikilla tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus toimituspäivästä.

Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessaan siinä kunnossa kun ne on toimitettu. Liitä palautuksen mukaan alkuperäisen lähetyksen mukana tullut asiakaspalautus-lomake täytettynä. Mikäli lomaketta ei jostain syystä ole saatavilla. Laita lähetyksen mukaan mahdollisimman tarkat tiedot alkuperäisestä tilauksesta (mm. tilausnumero, tilaajan nimi, maksutapa jne.)

Palauttaessasi viallisen tuotteen, liitä mukaan myös selvitys viasta.

Palautukset tulee toimittaa seuraavilla osoitetiedoilla:

ASIAKASPALAUTUS
F-Musiikki Oy
Palautukset
Antaksentie 4
01510 Vantaa

Matkahuollon palautusnumero 9502487

Postin asiakasnumero 603907

Orders / deliveries outside Finland

Please contact us by email: info(a)f-music.com. We ship to EU-countries. We do not ship outside EU.