Toimitusehdot
Tilaus
Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme lisäämällä haluamasi tuotteet
ostoskoriin. Jos haluat lisätietoja tuotteista lähetä kysely
sähköpostilla tai soita kyseisen osaston suoriin numeroihin, jotka
löydät yhteystieto-sivuilta. Tällä hetkellä toimitamme
tilauksia ainostaan EU-maihin.
Mikäli tuote-, hinta- tai
-saatavuustiedoissa tapahtuu muutoksia tilauksen teon jälkeen, olemme
tällöin yhteydessä tilauksen tekijään.
Toimitustavat
Voit halutessasi noutaa tilauksesi jostain kuudesta toimipaikastamme. Silloin emme peri mitään käsittely- ja toimitusmaksuja. Verkkopankissa maksaessasi toimitamme tilauksesi kirjeenä, postipakettina, Matkahuollon bussirahtina, Matkahuollon Kotijakeluna, Matkahuollon Lähellä-pakettina tai Kiitolinjalla. Pienet ja vähäarvoiset tuotteet (kitarankielet, pienet varaosat...) lähetämme ensisijaisesti kirjekuoressa. Otathan huomioon että Postin kirje ei välttämättä aina mahdu postilaatikkoon/-luukkuun, jonka vuoksi toimitus menee tällöin noudettavaksi lähimmästä Postin toimipisteestä. Kirjetoimituksille ei myöskään ole saatavissa seurantatunnusta. Postiennakolla ja Matkahuollon jälkivaatimuksella toimitamme paketin lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen. Myymälään noudettavaksi tilattua tuotetta, joka ei ole maksettu verkkokaupassa, säilytämme varattuna 2 viikkoa.
Toimitusaika
Verkkokaupasta tilattavissa olevat tuotteet löytyvät varastosta, ellei toimitusaikaa ole erikseen ilmoitettu ja pyrimme lähettämään tavarat seuraavana arkipäivänä. Useimmiten tilauksen käsittelyaika on 0-3 arkipäivää ja toimitusaika on näin ollen 1-5 arkipäivää (myös noudoissa). Mikäli tuotteen saatavuudessa on tapahtunut muutoksia tai toimitusajasta tulee selvästi pitempi, olemme yhteydessä tilauksen tekijään.
Toimitusmaksut
Suomessa toimitus- ja käsittelykulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja tuotteen koosta. Tarjoamme kuitenkin ilmaisen toimituksen yli 50 euron arvoisille tilauksille. Toimitusmaksu muihin EU-maihin on 12,90€ painosta riippumatta. Emme toimita EU:n ulkopuolelle.
Maksutavat
Maksun suoritat joko verkkopankissa (Nordea, OP, Danske Bank, Tapiola, S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Ålandsbanken, Handelsbanken), luottokortilla (Visa/Mastercard) tai postiennakolla/jälkivaatimuksella, jolloin maksat tilauksesi kun noudat sen Postin tai Matkahuollon toimipisteestä. Jos noudat tilauksesi jostain liikkeestämme, voit myös maksaa sen noudettaessa (käteinen, pankki- ja luottokortit sekä F-Musiikin lahjakortti). EU-maihin toimitetut tilaukset maksetaan luottokortilla tai verkkopankeissa.
Klarna ja Santander
Yksityishenkilöille on vielä mahdollista maksaa Klarna-laskulla tai Klarna-/Santander-osamaksulla.
Klarnan ja Santanderin tarjoamat palvelut edellyttävät myönteisen luottopäätöksen, joka saadaan ostotapahtuman yhteydessä verkkokaupan kassalla.
Santander-rahoitusta voit hakea myös myymälässä, Klarna on käytössä ainoastaan verkkokaupan puolella.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Aktiiviraha
F-Musiikin myymälöissä voit hakea myös Handelsbankenin Aktiivirahaa yhtenä osamaksu-vaihtoehtona. Aktiivirahaa ei voi hakea verkkokaupan kautta.
Lue lisää: www.aktiiviraha.fi
Palautukset
Kaikilla verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus toimituspäivästä.
Tuotteet
on palautettava alkuperäispakkauksessaan siinä kunnossa kun ne on
toimitettu. Liitä palautuksen mukaan tilauksen numero, yhteystietosi
sekä tilinumerosi, niin palautamme tuotteen hinnan kun tuotteet ovat
meille saapuneet. Joitakin kokeiltuja tuotteita emme voi hyvittää hygieniasyistä, näihin kuuluu mm. puhaltimien suukappaleet ja lehdykät, korvatulpat, puhaltimet kuten nokkahuilu, tinapilli, kazoo, nenäpilli jne.
Palauttaessasi viallisen tuotteen, liitä mukaan myös selvitys viasta.
Postin ja Matkahuollon palautuksissa merkitse pakettiin seuraavat tiedot:
Asiakaspalautus
F-Musiikki Oy
Antaksentie 4
01510 Vantaa
Postin palautuksissa tarvitset palautusnumeron 603907
Matkahuollon palautuksissa tarvitset palautusnumeron 9502487
Orders / deliveries outside Finland
Please contact us by email: info(a)f-music.com. We ship to EU-countries. We do not ship outside EU.