Beställningar

Du kan beställa i vår webbutik genom att lägga de produkter du vill köpa i din varukorg. Om du vill ha mer information om produkterna kan du skicka en förfrågan via e-post eller ringa vår kundtjänst. Öppettider och telefonnummer hittar du på sidan Kontakta oss. För närvarande skickar vi endast till EU-länder.

Leveransmetoder

Du kan hämta din beställning från en av våra sju butiker. Då är det utan hanterings- eller leveransavgifter. Produkter som beställs för hämtning i butiken och som inte har betalats online reserveras i 2 veckor.

Vi levererar också med transportföretag, både till deras upphämtningsställen och till din dörr. Vi föredrar att leverera beställningar med Posti, Matkahuolto och DB Schenker (Kiitolinja). Små och billiga varor (gitarrsträngar, små reservdelar...) skickas i första hand som brev. Observera att vissa postbrev inte får plats i brevlådan och att leveransen då omdirigeras till närmaste postkontor. Dessutom finns det inget spårningsnummer för brevleveranser.

Leveranstid

Produkter som kan beställas online finns på lager, om inte en leveranstid särskilt angetts. Vi strävar till att skicka varorna nästa arbetsdag. I vissa fall måste produkter flyttas mellan olika butiker /lager, vilket kan förlänga leveranstiden med 1-3 dagar. I de flesta fall är behandlingstiden 0-3 arbetsdagar och leveranstiden är därför 1-5 arbetsdagar (gäller även upphämtningsbeställningar). Om tillgängligheten av produkten ändras eller om leveranstiden blir betydligt längre kommer vi att kontakta den person som har gjort beställningen.

Leveransavgifter

I Finland beror leverans- och hanteringsavgifterna på det valda leveranssättet/produktstorleken. Leveransavgiften till andra EU-länder är 12,90€ oavsett av vikt, men endast upp till 35 kg. Vi levererar inte utanför EU.

Betalningsmetoder

Betalningar kan göras via nätbank (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Ålandsbanken, Handelsbanken), kreditkort (Visa/Mastercard) eller mobilbetalning (Mobilepay, Pivo, Transfer).

Vi erbjuder även möjlighet att betala med faktura eller avbetalning (Klarna, Resurs). Dessa kräver ett positivt kreditbeslut, vilket kan erhållas vid onlinekassan.

Nätbank, kreditkort och mobila betalningar

Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.

Paytrail Plc
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830

Resurs

Det är möjligt för privatpersoner att betala sina inköp med Resursbankens F-Musiikki-konto. Kräver ett positivt kreditbeslut.

Klarna

Privatpersoner kan betala sina inköp med en Klarna-faktura eller Klarna-avbetalning. Kräver ett positivt kreditbeslut.

Avbetalningsalternativ i butikerna

I F-Musiikkis butiker kan du ansöka om ett Resursbank-konto eller Handelsbanken Aktiiviraha som avbetalningsalternativ. Du kan inte ansöka om Aktiiviraha i vår nätbutik.

Läs mer: Rahoitus myymälöissä

Returrätt

Alla produkter som beställts i webbutiken har 14 dagars returrätt från och med leveransdatumet.

Produkterna måste returneras i sin originalförpackning i det skick i vilket de levererades. Ange ditt ordernummer, kontaktuppgifter och bankkontonummer i samband med din retur, så återbetalar vi produkten när vi har mottagit den. Vissa begagnade/testade produkter kan inte återbetalas av hygieniska skäl, dessa inkluderar munstycken och rörblad, öronproppar, blåsinstrument som blockflöjter, tennvisselpipor, kazoo, näsflöjter etc.

När du returnerar en felaktig produkt ska du bifoga en rapport om felet.

För returer med Posti och Matkahuolto ska du märka paketet med följande information:

Kundreturleverans

F-Musiikki Oy
Antasvägen 4
01510 Vanda

För returer med Posti behöver du returnummer 603907

För returer med Matkahuolto behöver du returnummer 9502487

Beställningar / leveranser utanför Finland

Vänligen kontakta oss via e-post: info(a)f-music.com. Vi skickar till EU-länder. Vi skickar inte utanför EU.